預約服務有需要準備清潔用具嗎？
建議您準備您認為最適合貴府上使用的清潔用具，但若您沒有準備也不用擔心，服務人員都會自行準備他們使用上順手的相關清潔用具以及藥劑哦！
怎麼樣的清潔時數最適合我呢?
我們的系統在預約時會依照您填寫想要清潔的區域，給予一個我們在實務經驗上較符合的時數，但因每個空間的使用習慣不一定相同，我們並不能保證這個時數一定符合您的空間，所以若您看完建議時數後，我們仍然保留讓您自行選擇的權利，可以透過多次的預約經驗慢慢認識自己最適合的清潔時數。
為何依照你們的建議時數約定服務，卻仍然無法在時數內將服務做完?
每個環境的使用情境、髒污程度、又或是清潔管家的能力以及速度皆有些許差異，在這麼多的變因之下，家點魔法提供了一個評分機制，讓所有使用者能依照使用後的心得給予管家評價，讓您能在選擇時更有依據。但由於現場環境為我方無法控制之情況，故我們還是得誠實地向您說明，預約時給的建議時數仍然僅供您參考，還是只有您才最知道自己要的是什麼。
若預約時數內無法將服務完成，怎麼辦?
您可向現場管家詢問是否能增加時數，若現場管家後續無安排其他案件或事情，他們可以自行決定是否提供加時服務。而增加時數的收費部分則由現場管家與您共同決議以收取現金方式，或是以現場刷卡等方式即可。
我總是約不到我想預約的管家怎麼辦?
我們每月開放下月預約的時間固定為20號的00點：00分，還請您盡量在那段時間快速的預約您喜歡的管家所開放的服務時間。又或是您可以試試看您沒有試過的管家，也許也會有意想不到的良好服務體驗哦！
